Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Livraison gratuite

IVLARA offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Les délais estimés sont :

  • France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrables
  • Belgique et Suisse : 7 à 14 jours ouvrables
  • Canada : 10 à 18 jours ouvrables
  • Autres pays : 10 à 21 jours ouvrables

Ces délais commencent à courir à compter de la confirmation d'expédition et non de la date de commande. En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être prolongés.

3. Traitement de la commande

Le traitement et la préparation de votre commande peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition. Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après expédition. Vous pourrez suivre votre colis via la page Suivre ma Commande. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre 24 à 48 heures après l'expédition.

5. Transfert de risque

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client dès la remise du colis au transporteur. IVLARA ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur ou les services postaux.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. IVLARA ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse erronée.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : support@ivlara.com